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Privacy Notice

EN CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO POR LA LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE SUJETOS OBLIGADOS (“LGPDPPSO”) SE HACE DE SU CONOCIMIENTO QUE ADMINISTRACIÓN HOTELERA CAPRI S.A. DE C.V., (EN LO SUCESIVO “HOTEL CAPRI”) RESPETA EL DERECHO A LA PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.


I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Administración Hotelera Capri S.A. de C.V., sus filiales y subsidiarias, (Hotel Capri Agil, Matehuala) con domicilio principal en Carretera Matehuala Saltillo km 5.5, Col. Aviación, C.P. 78797, Matehuala, San Luis Potosí, es responsable de la obtención y tratamiento de sus datos personales obtenidos debido a la relación de hospedaje que tiene con nosotros, misma que es tratada de forma estrictamente confidencial.


II. DATOS PERSONALES

Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, Hotel Capri obtendrá de usted los siguientes datos personales, de los cuales el titular es responsable de la veracidad de los mismos:

Hotel Capri obtiene o puede obtener datos personales de usted a través de los siguientes medios:

  1. De forma personal cuando usted se los proporciona a alguno de nuestros empleados, llenando formularios al hacer check-in con nosotros, o en nuestra recepción. Asimismo cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio.
  2. De forma directa, cuando usted nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos, al llenar el formulario de reservación en nuestro sitio web www.hotelcapriagil.com, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de correo electrónico. Asimismo cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio por medios electrónicos.

DATOS SENSIBLES

El Responsable recabará y tratará ciertos datos considerados como sensibles por la LGPDPPSO. Los datos personales sensibles serán aquellos relacionados con discapacidades, requerimientos médicos necesarios para ofrecer un mejor servicio. El Responsable se compromete a que los datos personales sensibles serán tratados con estricta seguridad y confidencialidad.


USO DE COOKIES/WEB BEACON

Una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas que usted usa al navegar en nuestro sitio de internet, el cual permite intercambiar información de estado entre nuestro sitio y su navegador. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.

Por el contrario, una web beacon es una imagen visible u oculta insertada dentro de nuestro sitio web www.hotelcapriagil.com o correo electrónico, que puede ser utilizada para monitorear su comportamiento en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos. Los datos obtenidos por estos medios nos permiten darle mejor servicio en nuestra página. La mayoría de navegadores web permiten gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace cookies o elimine determinadas cookies. Por lo general también debería ser capaz de gestionar tecnologías similares del mismo modo que gestiona las cookies -utilizando sus preferencias del navegador-.

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III. FINALIDAD

La obtención y tratamiento de los datos personales señalados, se realiza las siguientes finalidades:

  1. Tener registro de los huéspedes y brindarles el mejor servicio y atención posible.
  2. Contactar a los huéspedes cuando sea necesario, incluyendo completar transacciones o brindarle servicios personalizados, o en casos de emergencia.
  3. Obtener datos de facturación en caso de que sea requerido.
  4. Lograr una reservación conforme a sus especificaciones y necesidades.
  5. Obtener los datos de su tarjeta de crédito, los cuales solo serán empleados como garantía de la reservación, emitiendo un cargo solo en caso de que no hacer efectiva la reservación.
  6. Consultarle sobre la calidad de nuestro servicio y comprender las necesidades específicas de Usted, y así poderle prestar un mejor servicio.
  7. Cumplir con todas las disposiciones legales obligatorias para Hotel Capri, en el marco de su relación comercial con Usted.
  8. Cumplir con las obligaciones contractuales que ha celebrado con Usted en virtud de la relación comercial existente.
  9. Proteger los intereses y derechos de Hotel Capri, conforme a las disposiciones legales.
  10. Para obtener de usted encuestas en línea y cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio o del sitio de internet.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Hotel Capri puede transferir sus datos personales a terceros para efectos de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Lo anterior incluye:

  1. Sus datos personales arriba mencionados podrán ser comunicados a las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable. Estas transferencias pueden tener carácter nacional o internacional.
  2. Hotel Capri puede transferir todos o parte de los datos personales mencionados a proveedores de servicios de soporte de la página web www.hotelcapriagil.com, como son GoogleAnalytics y Tawk.to, con la finalidad de que provean datos como su dirección IP, servicio de estadísticas y análisis de información del uso de nuestra página. Estas transferencias pueden tener carácter nacional o internacional.

V. DERECHOS ARCO

De conformidad con la LGPDPPSO, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento, conocidos también como “Derechos ARCO”, mismos que se explican brevemente a continuación:

La LGPDPPSO también le concede el derecho de revocar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier tiempo.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como para revocar su consentimiento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, deberá presentar una solicitud por correo electrónico a hotelcapriagilslp@prodigy.net.mx; por escrito al domicilio Carretera Matehuala Saltillo km 5.5 Col. Aviación C.P. 78797; o, comunicándose a los teléfonos (52) (488) 882 33 10 / 882 01 71, WhatsApp (488) 17 31 26 38.

Sus solicitudes de cancelación, revocación y oposición al tratamiento serán evaluadas en los términos establecidos en la LGPDPPSO y su procedencia o improcedencia será resuelta tomando en consideración los preceptos de la LGPDPPSO y otras obligaciones que son aplicables a Hotel Capri (fiscales, comerciales, de protección al consumidor, de seguridad pública, de salubridad, etc.). En general, por favor considere que sus solicitudes pueden no ser procedentes, en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta o adquirida por Hotel Capri.


V. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Hotel Capri tomará las medidas de seguridad de la información, tanto físicas, organizacionales, y técnicas necesarias para prevenir la pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de la información y datos personales que nos llegase a proporcionar. Los terceros a los que enviemos sus datos personales estarán sujetos a políticas de privacidad semejantes a las aquí establecidas.

Hotel Capri utiliza en su página web www.hotelcapriagil.com el candado de seguridad SSL para proteger la información que usted nos haya proporcionado, en este sentido, la aceptación que usted realice a nuestro aviso de privacidad, se considerará como autorización expresa de su parte para la transferencia de dicha información. Usted podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”), si considera que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales.


V. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Hotel Capri se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para efectos de reflejar la entrada en vigor de nuevas regulaciones o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos, página de Internet, o bien, por correo electrónico. En caso de que usted no estuviera de acuerdo con dichas modificaciones, deberá enviar un correo al correo electrónico antes señalado, solicitando la cancelación de sus datos personales, conforme a la LGPDPPSO.

“Le informamos que esta página puede usar cookies y web beacons para obtener datos personales. Usted las podrá deshabilitar según se establece en nuestro Aviso de Privacidad.”

NOTA: Usted puede consultar la LGPDPPSO o LFPDPPP actualmente vigente en el siguiente link: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5469949&fecha=26/01/2017. Asimismo puede seguir sus actualizaciones en el Diario Oficial de la Federación.


Fecha de actualización al presente aviso de privacidad: Julio de 2019.